VisaGoVietNam.com do Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ HappyBook Travel vận hành (sau đây gọi là “HappyBook Travel”, “chúng tôi”). Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin của bạn. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi bạn sử dụng dịch vụ xử lý E-visa và du lịch.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Tùy theo dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin định danh cá nhân

Họ tên theo hộ chiếu; ngày sinh, giới tính và quốc tịch.
Số hộ chiếu, ngày cấp, ngày hết hạn và cơ quan cấp.
Ảnh hộ chiếu và ảnh chân dung phục vụ hồ sơ E-visa.

Thông tin liên hệ và chuyến đi

Email, số điện thoại và địa chỉ cư trú hoặc nhận thư.
Ngày, cửa khẩu dự kiến nhập/xuất cảnh; mục đích chuyến đi và nơi lưu trú tại Việt Nam.

Thông tin thanh toán và kỹ thuật

Thông tin thanh toán được xử lý qua cổng đạt chuẩn PCI-DSS; chúng tôi không lưu đầy đủ dữ liệu thẻ.
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem, thời gian truy cập, cookie và công nghệ tương tự.

2. Mục đích thu thập dữ liệu

Xử lý visa: chuẩn bị, kiểm tra và nộp hồ sơ E-visa đến Cục Quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam.
Cung cấp dịch vụ: xác nhận đặt chỗ, phát hành biên nhận, gửi E-visa và phục vụ dịch vụ sân bay.
Hỗ trợ khách hàng: trả lời yêu cầu, xử lý khiếu nại và hỗ trợ sau bán.
Phòng chống gian lận: xác minh danh tính và phát hiện giao dịch trái phép.
Cải thiện dịch vụ: phân tích cách sử dụng để nâng cấp website và sản phẩm.
Tiếp thị: chỉ gửi ưu đãi khi có sự đồng ý; bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

3. Cách thu thập thông tin

Thông tin được thu thập qua biểu mẫu trực tuyến, email hoặc kênh hỗ trợ, đối tác thanh toán bảo mật, cookie và công cụ phân tích khi bạn sử dụng website.

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ với:

Cục Quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam để xử lý hồ sơ E-visa.
Đơn vị thanh toán đạt chuẩn PCI-DSS để thực hiện giao dịch.
Đối tác được ủy quyền khi bạn mua dịch vụ du lịch hoặc hỗ trợ sân bay.
Cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật Việt Nam, lệnh tòa hoặc yêu cầu hợp pháp quy định.

5. Lưu trữ và thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu được lưu trên máy chủ bảo mật và mã hóa khi lưu trữ cũng như truyền tải.
Thông tin chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích nêu tại chính sách hoặc theo luật định.
Dữ liệu hồ sơ visa thường được lưu 12 tháng sau khi hoàn thành dịch vụ rồi xóa an toàn.
Bạn có thể yêu cầu xóa sớm dữ liệu theo Mục 7.

6. Bảo mật dữ liệu

Mã hóa: dữ liệu truyền tải được bảo vệ bằng SSL/TLS 256-bit.
Kiểm soát truy cập: chỉ nhân sự được ủy quyền và có nhu cầu hợp pháp được truy cập.
Thanh toán bảo mật: không lưu dữ liệu thẻ; giao dịch do nhà cung cấp đạt PCI-DSS Cấp 1 xử lý.
Đánh giá định kỳ: thường xuyên kiểm tra và xử lý lỗ hổng bảo mật.

Không phương thức truyền hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng theo quy định.

7. Quyền của bạn

Truy cập: yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu.
Chỉnh sửa: yêu cầu sửa thông tin sai hoặc chưa đầy đủ.
Xóa: yêu cầu xóa dữ liệu, tuân theo nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
Từ chối: hủy nhận nội dung tiếp thị bất cứ lúc nào.
Khiếu nại: phản ánh khi cho rằng dữ liệu bị sử dụng sai hoặc xâm phạm.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng gửi email đến support@visagovietnam.com.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm, phân tích lưu lượng và cá nhân hóa nội dung. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt.

9. Liên kết của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến trang của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các trang đó.

10. Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ không hướng đến trẻ dưới 16 tuổi và chúng tôi không chủ ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em.

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách này. Mọi thay đổi sẽ được đăng tại trang này cùng ngày cập nhật mới.

12. Liên hệ

Email: support@visagovietnam.com
WhatsApp: +84 93 826 36 50
Địa chỉ: Tầng 1, Tòa nhà Phong Phú, 93/10 Quang Trung, Khu phố 1, Phường Tăng Nhơn Phú, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ HappyBook Travel
Mã số doanh nghiệp: 0314012158, cấp ngày 15/09/2016.
Chính sách này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Chính sách bảo mật